Değerli müşterilerimiz,
İçinde bulunduğumuz durumda, mümkün olan en iyi hizmeti sunabilmek için elimizden gelen tüm gayreti göstermeye çalışıyoruz. Bu süreçte sizlere destek olabilmek adına bazı önlemler aldık: Bize carters.com.tr’den, tüm cartersturkiye sosyal medya kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olması halinde hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında müşteri ilişkileri departmanına 0850 210 60 90 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz , ya da iletisim@minicotex.com mail adresi üzerinden bizlere iletebilirsiniz. İçinde bulunduğumuz durum gereği, hiçbir müşterimizi mağdur etmeyeceğimizi bildirir, bu süreçte bekleme sürelerimizde gecikmeler konusunda anlayışınız için şimdiden teşekkür etmek isteriz.
MAĞAZA DEĞİŞİMLERİ
• Mağazalarımız yeniden sizleri ağırlamaya başladıktan sonra, 30 iş günü içerisinde dilerseniz faturanız ile beraber ürününüzü mağazamıza götürerek değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
• Dilerseniz mağazada yapılan alışverişlerin değişimi için ürünlerinizi depomuza faturasıyla beraber ücretsiz kargo kodumuzla yollamanızla birlikte alışveriş tutarınız kadar carters.com.tr’de geçerli hediye çeki tanımlanıp tarafınıza bildirilecektir.
• Bu sayede istediğiniz ürünle değişim yapabilmiş olacaksınız.
• İade etmek istediğiniz ürünleri kutusu ile birlikte Yurtiçi Kargo ile 334952412 numaralı müşteri kodu ,MNG Kargo 267511820 numaralı müşteri kodu ile göndermelisiniz.
• Değişim adresimiz : Solmaz Gümrük Gami Giyim Ticaret A.Ş. Akçaburgaz Mah. Mercedes Cad. 1584 Sok. No: 29 Esenyurt / İstanbul
TESLİMAT VE KARGO
Beraber çalıştığımız tüm kargo şirketleri, çalışanlarımızın ve topluluğumuzun emniyetini garanti etmek için prosedürlerini ayarlamaktadırlar. Teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir; bu sebeple sabrınız için teşekkür ederiz.
ONLINE ALIŞVERİŞ İADELERİ
• Carters.com.tr adresinden satın almış olduğunuz kullanılmamış, hasarsız ürünlerinizi, 60 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade etmek istediğiniz ürünleri kutusu ile birlikte Yurtiçi Kargo ile 334952412 numaralı müşteri kodu ,MNG Kargo 267511820 numaralı müşteri kodu ile göndermelisiniz.
• İade adresimiz : Solmaz Gümrük Gami Giyim Ticaret A.Ş. Akçaburgaz Mah. Mercedes Cad. 1584 Sok. No: 29 Esenyurt / İstanbul
ONLINE ALIŞVERİŞ DEĞİŞİM İŞLEMLERİ
• Almış olduğunuz ürünü online olarak değiştirmek için, önce satın almış olduğunuz ürünü iade etmeli ve yeni bir sipariş vermelisiniz.
• İade etmek istediğiniz ürünleri kutusu ile birlikte Yurtiçi Kargo ile 334952412 numaralı müşteri kodu ,MNG Kargo 267511820 numaralı müşteri kodu ile göndermelisiniz.
• Değişim adresimiz : Solmaz Gümrük Gami Giyim Ticaret A.Ş. Akçaburgaz Mah. Mercedes Cad. 1584 Sok. No: 29 Esenyurt / İstanbul
• Mağazalarımız yeniden sizleri ağırlamaya başladıktan sonra, 30 iş günü içerisinde dilerseniz faturanız ile beraber ürününüzü mağazamıza götürerek değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
• Mağazalarımızda müşterimiz isteği doğrultusunda; aynı ürün/ürünlerin farklı bedenini alabilir, fatura üzerinde yazan tutar kadar farklı bir ürün ile değişim yapabilir veyahut aldığı ürün/ürünlerin fiyatı üzerine ekstra ücret ödeyerek (Kredi kartı veya nakit ile) başka bir ürün alabilir.
• Mağazalarımızdan herhangi bir değişim yapmak ya da farklı bir ürün almak istemez iseniz ürün tutarı kadar 6 ay geçerli hediye çeki talep edebilirsiniz.

Açık Mağazalarımız

1 Haziran itibari ile açık olacak mağaza listemize aşağıdan ulaşabilirsiniz.


İL MAĞAZA ADI ÇALIŞMA SAATLERİ
İSTANBUL AKASYA 12.00 - 22.00
İSTANBUL AKBATI 12.00 - 22.00
İSTANBUL AKMERKEZ 12.00 - 22.00
İSTANBUL CAPİTOL 10.00 - 22.00
İSTANBUL EMAAR 12.00 - 22.00
İSTANBUL HILLTOWN KÜÇÜKYALI 12.00 - 22.00
İSTANBUL İSTANBUL FORUM 12.00 - 22.00
İSTANBUL İSTİNYE PARK 12.00 - 22.00
İSTANBUL MALL OF ISTANBUL 12.00 - 22.00
İSTANBUL METROCITY 12.00 - 22.00
İSTANBUL PALLADIUM 12.00 - 22.00
İSTANBUL VADİ İSTANBUL 12.00 - 22.00
İSTANBUL ZORLU CENTER 12.00 - 22.00
ANKARA ARMADA 11.00 - 21.00
ANKARA KENTPARK 12.00 - 22.00
ANTALYA TERRACITY 12.00 - 22.00
ANTALYA LAND OF LEGENDS 15.00 - 23.00
İZMİR HILLTOWN KARŞIYAKA 12.00 - 22.00